近幾年，簡(jiǎn)約的無主燈設(shè)計(jì)漸漸成為家裝主流，相比主燈照明，無主燈在施工過程中對(duì)師傅們的工藝要求更高，比如樓梯踏步燈的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、低壓布線、線條燈安裝、智能燈光系統(tǒng)調(diào)試等等。

為更好的滿足市民的用燈需求，今上照明以服務(wù)和體驗(yàn)為核心，積極探索本地化服務(wù)模式，在臺(tái)州各縣區(qū)落地“今上照明燈光驛站服務(wù)點(diǎn)”。通過打造沉浸式線下服務(wù)點(diǎn)滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求，構(gòu)建本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決用燈過程中的各類問題，賦能每一戶家庭創(chuàng)造美好空間。

沉浸式智能照明體驗(yàn)

市民張先生是今上照明路橋區(qū)燈光驛站開業(yè)當(dāng)天的第一位客人，他表示自己家里正在裝修，正好需要用燈，在跟燈光驛站的服務(wù)人員溝通后，當(dāng)即下了訂單，同時(shí)也了解到今上照明的老房換燈服務(wù)，立馬就為父母的老宅預(yù)約了換燈服務(wù)。

“有了燈光驛站，以后我們要用燈，或者換燈，找人就更方便了?！?/p>

沉浸式體驗(yàn)，推動(dòng)線上線下一體化

基于用戶體驗(yàn)的智能燈光體驗(yàn)廳為消費(fèi)者展示了今上照明基礎(chǔ)系列產(chǎn)品，包括筒射燈、軌道燈、地腳燈等，提供適合全屋的無主燈照明燈具，除此之外，消費(fèi)者還能享受到沉浸式智能燈光和實(shí)時(shí)在線銷服等新體驗(yàn)。更多元化的產(chǎn)品呈現(xiàn)、更精準(zhǔn)的受眾觸達(dá)、更創(chuàng)新的交互體驗(yàn)，不僅滿足消費(fèi)者對(duì)燈光的高品質(zhì)體驗(yàn)，也讓廠家銷服與用戶面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)扁平化的渠道銷售。

在線銷售

據(jù)悉，早在年初今上照明便陸續(xù)在推進(jìn)燈光驛站的建設(shè)，將消費(fèi)場(chǎng)景與產(chǎn)品、體驗(yàn)、交互等功能融合，消費(fèi)者只需到當(dāng)?shù)氐臒艄怏A站，就可享受到全方面的用燈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“到店-體驗(yàn)-線上銷服-設(shè)計(jì)與交付-售后”的全新用燈體驗(yàn)，讓線上線下一體化融合發(fā)展，大幅提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

截至5月，路橋、天臺(tái)、臨海、玉環(huán)等區(qū)域燈光驛站已落地完成，其他縣市區(qū)也已進(jìn)入籌備階段。

燈光驛站

加速線下布局，深耕本地化特色服務(wù)

一直以來，今上照明始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，致力于為客戶提供高品質(zhì)的照明產(chǎn)品和照明解決方案，依托高質(zhì)量的產(chǎn)品力、強(qiáng)大的原研力、全面的用燈無憂服務(wù)體系成為了眾多消費(fèi)者的不二選擇。

觸手可及的高品質(zhì)燈具

今上照明營(yíng)銷總監(jiān)表示，“燈光驛站的建成不僅僅是本地化服務(wù)的進(jìn)一步落地，更是對(duì)用戶的負(fù)責(zé)。無主燈在安裝過程中都需要預(yù)留檢修口用于放置燈具的驅(qū)動(dòng)或是控制器，若安裝師傅在安裝時(shí)未記錄檢修口位置，五年、十年以后若燈具需要檢修，就很難找的到檢修口。而今上照明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)則會(huì)為客戶單獨(dú)建檔，記錄安裝過程中使用的燈具、工藝、檢修口位置等等信息，方便往后的售后服務(wù)?！?/p>

如今，今上照明照明管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做到全方位覆蓋臺(tái)州，本地化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)上門服務(wù)，解決了廣大臺(tái)州市民換燈難的問題。

聚焦戰(zhàn)略，明晰目標(biāo)。 未來，今上照明將持續(xù)推動(dòng)本地化戰(zhàn)略實(shí)施，不斷優(yōu)化服務(wù)和體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。